XM外匯官網(wǎng)APP獲悉，金融監管金融機構價(jià)辦9月12日，總局者權國家金融監督管理總局修訂發(fā)布《金融機構消費者權益保護監管評價(jià)辦法》，修訂消費自公布之日起施行。發(fā)布法《評價(jià)辦法》共六章三十一條，益保主要進(jìn)行了五項修訂：

一是護監擴大評價(jià)范圍，將金融租賃公司、管評養老保險公司等納入其中；

二是金融監管金融機構價(jià)辦優(yōu)化評價(jià)要素；

三是完善評價(jià)程序；

四是強化上下協(xié)同；

五是深化結果運用，對于結果較好的總局者權金融機構增加正向激勵，對結果較差的修訂消費機構依法采取監管措施。

《評價(jià)辦法》的發(fā)布法修訂旨在進(jìn)一步完善行為監管制度，引導金融機構將消費者權益保護要求融入到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，益保為公眾提供更便捷和溫暖的護監金融服務(wù)，提高消費者的管評獲得感和滿(mǎn)意度。

原文如下：

國家金融監督管理總局為貫徹黨中央、金融監管金融機構價(jià)辦國務(wù)院關(guān)于增強金融消費者權益保護的決策部署，最近修訂了《金融機構消費者權益保護監管評價(jià)辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《評價(jià)辦法》）。該辦法包括六章三十一條，核心修訂內容如下：

一是調整評價(jià)范圍，明確對象為“在中華人民共和國境內依法設立并監管的金融機構”，包括金融租賃與養老保險等；

二是優(yōu)化評價(jià)要素，涵蓋“體制機制”“適當性管理”“營(yíng)銷(xiāo)行為管理”“糾紛化解”“金融教育”“消費者服務(wù)”“個(gè)人信息保護”七項；

三是完善評價(jià)程序，細分信息收集、初評、復評、審核等環(huán)節，并明確各環(huán)節工作要求；

四是強化協(xié)同，強調“四級垂管”的作用，提高基層金融機構的評價(jià)得分權重；

五是深化結果運用，依據評價(jià)結果實(shí)施差異化監管，鼓勵表現優(yōu)秀的機構。

《評價(jià)辦法》的實(shí)施將有助于提升金融消費者權益保護的整體水平，進(jìn)一步健全監管體系。

金融機構消費者權益保護監管評價(jià)辦法

第一章 總 則

第一條 本辦法旨在科學(xué)評價(jià)金融機構消費者權益保護的工作質(zhì)量，以保護金融消費者合法權益。

第二條 消保監管評價(jià)是指金融監管總局及其派出機構根據監管信息進(jìn)行年終綜合評價(jià)的過(guò)程。

第三條 消保監管評價(jià)對象為在中華人民共和國境內設立、由金融監管總局監管的金融機構，自年末開(kāi)始不滿(mǎn)一個(gè)會(huì )計年度的金融機構不作為評價(jià)對象。

第四條 消保監管評價(jià)需體現行為監管特點(diǎn)，兼顧機構體制機制建設與具體執行。

第五條 評價(jià)結果應納入金融機構監管評級。

第二章 評價(jià)要素與評價(jià)方法

第六條 消保監管評價(jià)包括七項要素，各要素權重之和為100%。預設的最小權重決定嚴謹評價(jià)標準。

第七條 金融監管總局每年可依據最新要求和實(shí)踐，動(dòng)態(tài)調整評價(jià)要素及其權重。

第八條 采用指標得分、要素得分、總體得分等方法進(jìn)行最終評估。

第九條 評價(jià)結果分為1-5級，細分以評分區間計算，數值越大需越高程度的監管關(guān)注。

第三章 評價(jià)程序

第十條 評價(jià)周期為一年，年度工作需在下一年度的3月中旬前完成。

第十一條 金融監管總局負責組織和督導評價(jià)工作。

第十二條 評價(jià)程序包括方案制定、機構自評、實(shí)施、反饋等。

第十三條 方案制定需根據工作重點(diǎn)，明確要素權重和評分細節。

第十四條 金融機構應真實(shí)提供評價(jià)所需數據，提交虛假材料將受到嚴肅處罰。

第十五條 實(shí)施評價(jià)，通過(guò)信息收集、初評、復評和審核綜合評估結果。

第十六條 評價(jià)結果應及時(shí)反饋給機構。其應向董事會(huì )和管理層報告。

第十七條 評價(jià)后如發(fā)現問(wèn)題，許可調級。

第十八條 重要信息應做好歸檔工作。

第四章 評價(jià)結果運用

第十九條 消保監管評價(jià)結果是衡量金融機構消費者權益保護水平的重要依據。

第二十條 評價(jià)結果將影響監管政策和措施的制定。

第二十一條 根據結果實(shí)施差異化監管，對于評價(jià)低的機構采取相應措施。

第二十二條 機構應針對評價(jià)結果制定整改計劃，及時(shí)報告整改進(jìn)展。

第五章 組織保障

第二十三條 金融監管總局及其派出機構負責消保監管評價(jià)的具體工作。

第二十四條 其他相關(guān)部門(mén)應提供支持，確保評價(jià)落實(shí)及結果應用。

第二十五條 設立工作委員會(huì )指導評價(jià)工作。

第二十六條 積極利用信息化手段，增強評價(jià)工作的規范性與準確性。

第二十七條 評價(jià)結果需逐級報送上級監管機構。

第六章 附 則

第二十八條 重大事件可影響評價(jià)時(shí)間安排。

第二十九條 需嚴格保密評價(jià)信息，參與人員不得泄露資料。

第三十條 本辦法由金融監管總局負責解釋。

第三十一條 本辦法自公布之日起施行，同時(shí)廢止《銀行保險機構消費者權益保護監管評價(jià)辦法》。

本文編選自“國家金融監督管理總局”官網(wǎng)，XM外匯官網(wǎng)編輯：蔣遠華。